Εισαγωγή

Με την υποβολή μιας παραγγελίας στο www.negacosmetics.com, αποδέχεστε την αγορά ενός Προϊόντος και υπόκεισθε στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις της Nega Cosmetics, ιδιοκτησίας της Maneks plus d.o.o. (οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις»). Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν πάντα μεταξύ εσάς και της Nega Cosmetics, ιδιοκτησίας της Maneks plus d.o.o., όταν χρησιμοποιείτε ή υποβάλλετε μια παραγγελία μέσω του ιστότοπου www.negacosmetics.com (ο «Ιστότοπος»). Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για εσάς ως πελάτη της Nega Cosmetics, ιδιοκτησίας της Maneks plus d.o.o.. Διαβάστε τους προσεκτικά. Σας συνιστούμε επίσης να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ώστε να μπορείτε να τους συμβουλευτείτε ξανά σε μεταγενέστερη ημερομηνία.

Άρθρο 1: Ορισμοί

Nega Cosmetics: Σλοβενικό εμπορικό σήμα, ιδιοκτησίας της Maneks plus d.o.o.

Maneks plus d.o.o.: μια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη σλοβενική νομοθεσία, με έδρα το Radomlje και καταχωρισμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό φακέλου: 6647740000, που δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία «Nega» ή/και «Nega Cosmetics».

Ιστότοπος: ο ιστότοπος www.negacosmetics.com και όλα τα υπο-domain του.

Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί κατά την άσκηση ενός επαγγέλματος ή μιας επιχείρησης και συνάπτει μια Συμφωνία με την Maneks plus d.o.o..

Προϊόν(τα): το(τα) προϊόν(τα) όπως προσφέρονται στον Ιστότοπο.

Συμφωνία: οποιαδήποτε ρύθμιση ή συμφωνία μεταξύ της Maneks plus d.o.o.

και του Πελάτη, της οποίας οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις της Maneks plus d.o.o.

Άρθρο 2: Εφαρμοσιμότητα των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων

2.1 Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές και παραδόσεις από, και τις Συμφωνίες με την Maneks plus d.o.o., εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως.

2.2 Εάν ο Πελάτης δηλώσει άλλες διατάξεις ή όρους που ισχύουν στην παραγγελία του, στην επιβεβαίωση ή μέσω οποιουδήποτε άλλου μέσου επικοινωνίας, οι διατάξεις αυτές θα είναι δεσμευτικές για την Maneks plus d.o.o. μόνο εάν και στο βαθμό που η Maneks plus d.o.o.

τους έχει αποδεχτεί ρητά εγγράφως.

Άρθρο 3: Τιμές και πληροφορίες

3.1 Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και σε άλλα υλικά που προέρχονται από την Maneks plus d.o.o. περιλαμβάνουν φόρους και άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον Ιστότοπο.

3.2 Εάν χρεώνονται έξοδα αποστολής, αυτά θα αναφέρονται σαφώς στον Ιστότοπο πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας. Τα έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται ξεχωριστά στη διαδικασία παραγγελίας.

3.3 Το περιεχόμενο του Ιστότοπου συντίθεται με τη μέγιστη προσοχή. Η Maneks plus d.o.o.

δεν μπορεί ωστόσο να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες στον Ιστότοπο εμφανίζονται σωστά ή/και είναι πλήρεις ανά πάσα στιγμή. Όλες οι τιμές και άλλες πληροφορίες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και σε άλλα υλικά που προέρχονται από την Maneks plus d.o.o. ενδέχεται να περιλαμβάνουν τυπογραφικά ή/και σφάλματα προγραμματισμού. Η Maneks plus d.o.o. δεν φέρει καμία ευθύνη για τέτοια τυπογραφικά ή/και σφάλματα προγραμματισμού και διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τέτοια σφάλματα ανά πάσα στιγμή.

3.4 Η Maneks plus d.o.o. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ του χρώματος του Προϊόντος και του χρώματος του Προϊόντος όπως εμφανίζεται στον Ιστότοπο.

Άρθρο 4: Σύναψη της Συμφωνίας

4.1 Η Συμφωνία θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά της Maneks plus d.o.o., η οποία προσφορά υπόκειται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

4.2 Εάν ο Πελάτης έχει αποδεχτεί την προσφορά με ηλεκτρονικά μέσα, η Maneks plus d.o.o. θα επιβεβαιώσει επίσης την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς με ηλεκτρονικά μέσα.

4.3 Εάν διαπιστωθεί ότι, κατά την αποδοχή ή την άλλη σύναψη της Συμφωνίας, ο Πελάτης έχει παράσχει λανθασμένα δεδομένα, η Maneks plus d.o.o. θα έχει το δικαίωμα να αναστείλει τις υποχρεώσεις της έως ότου ληφθούν τα σωστά δεδομένα από τον Πελάτη.

4.4 Η Maneks plus d.o.o. επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματος να απορρίψει την παραγγελία ενός Πελάτη χωρίς να αναφέρει τους λόγους. 

4.5 Η Maneks plus d.o.o. απαγορεύει την πώληση Προϊόντων από μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές και δεν πωλεί ή προμηθεύει Προϊόντα σε μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές. Μια παραγγελία που υποβάλλεται από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή θα απορριφθεί χωρίς να αναφέρονται οι λόγοι και ο εν λόγω Πελάτης θα αποκλειστεί από τον Ιστότοπο.

Άρθρο 5: Εκτέλεση της Συμφωνίας

5.1 Μόλις η Maneks plus d.o.o. λάβει την παραγγελία ενός Πελάτη και επιβεβαιώσει την αποδοχή της, θα παραδώσει τα Προϊόντα στην εταιρεία αποστολής που έχει επιλεγεί από τον Πελάτη στη διαδικασία παραγγελίας. Στη συνέχεια, η εταιρεία αποστολής θα στείλει τα Προϊόντα στον Πελάτη.

5.2. Η Maneks plus d.o.o. εξουσιοδοτείται να εμπλέξει οποιαδήποτε τρίτα μέρη στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει της Συμφωνίας.

5.3 Ο Ιστότοπος περιλαμβάνει πληροφορίες που περιγράφουν τον τρόπο παράδοσης των Προϊόντων και μια εκτίμηση της προθεσμίας εντός της οποίας τα Προϊόντα θα παραδοθούν στον Πελάτη.

5.4 Εάν η Maneks plus d.o.o. δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα Προϊόντα εντός τριάντα (30) ημερών από την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας, θα ειδοποιήσει τον Πελάτη ανάλογα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει είτε να συμφωνήσει σε μια νέα ημερομηνία παράδοσης είτε να λύσει τη Συμφωνία χωρίς να επιβαρυνθεί με κανένα κόστος. Η Maneks plus d.o.o. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στη διαδικασία παράδοσης.

5.5 Η Maneks plus d.o.o. συμβουλεύει τον Πελάτη να επιθεωρήσει τα Προϊόντα κατά την παραλαβή και να αναφέρει τυχόν ελαττώματα εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παράδοση εγγράφως ή μέσω email.

5.6 Μόλις το Προϊόν παραδοθεί στη διεύθυνση παράδοσης που έχει υποβάλει ο Πελάτης, ο κίνδυνος του Προϊόντος μεταφέρεται πλήρως στην Maneks plus d.o.o. δικαιούται να παραδώσει ένα Προϊόν που είναι συγκρίσιμο σε φύση και ποιότητα με το παραγγελθέν Προϊόν. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να λύσει τη Συμφωνία χωρίς να επιβαρυνθεί με κανένα κόστος και να επιστρέψει το Προϊόν δωρεάν.

Άρθρο 6: Υπαναχώρηση/επιστροφή

6.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το Προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη.

6.2 Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Maneks plus d.o.o. για την επιθυμία του να επιστρέψει το Προϊόν στέλνοντας ένα email στο contact@negacosmetics.com εντός της προαναφερθείσας περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη. Αυτό το email θα πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: αριθμό παραγγελίας, προϊόν(τα) που θα ήθελε να επιστρέψει, όνομα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email και διεύθυνση παράδοσης. Μετά την παραλαβή αυτού του email, η Maneks plus d.o.o. θα απαντήσει στον Πελάτη το συντομότερο δυνατό με μια Φόρμα Απαίτησης. Ο Πελάτης πρέπει να τοποθετήσει το(τα) προϊόν(τα) σε ένα κουτί αποστολής, μαζί με τη Φόρμα Απαίτησης. Μετά την παραλαβή της Φόρμας Απαίτησης, ο Πελάτης θα έχει επιπλέον δεκατέσσερις (14) ημέρες για να επιστρέψει το Προϊόν στην Maneks plus d.o.o. Ο Πελάτης πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής των Προϊόντων στην Maneks plus d.o.o. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να βρείτε στην ενότητα Αποστολή και επιστροφές, άρθρο Όροι Επιστροφής.

6.3 Τα επιστρεφόμενα Προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και να επιστρέφονται στην αρχική τους μη ανοιγμένη συσκευασία με το αρχικό δελτίο συσκευασίας. Οι επιστροφές που επιχειρούνται χωρίς να πληρούνται όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, δεν θα γίνονται δεκτές ή θα επιστρέφονται μόνο εν μέρει.

6.4 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής των επιστροφών. Ο κίνδυνος του Προϊόντος θα μεταφερθεί στην Maneks plus d.o.o. όταν η Maneks plus d.o.o. έχει λάβει το Προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι η Maneks plus d.o.o. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν επιστροφές που (για παράδειγμα) χάνονται ή/και καταστρέφονται κατά τη μεταφορά τους μέσω ταχυδρομείου κατά την επιστροφή τους. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να επιλέξετε συστημένη αποστολή, να ζητήσετε πληροφορίες παρακολούθησης και να διασφαλίσετε το πακέτο που περιέχει το(τα) επιστρεφόμενο(α) Προϊόν(τα). Η Maneks plus d.o.o. δεν κάνει καμία εξαίρεση σε αυτήν την πολιτική. 

6.5 Μετά την παραλαβή και την αποδοχή των επιστρεφόμενων Προϊόντων, η Maneks plus d.o.o. θα επιστρέψει στον Πελάτη τη συνολική τιμή αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Άρθρο 7: Πληρωμή

7.1 Ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει τα οφειλόμενα ποσά στην Maneks plus d.o.o. σύμφωνα με τη διαδικασία παραγγελίας και μέσω του τρόπου πληρωμής που έχει επιλεγεί στον Ιστότοπο. Η Maneks plus d.o.o. είναι ελεύθερη να προσφέρει οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής της επιλογής της και μπορεί να αλλάξει αυτούς τους τρόπους πληρωμής ανά πάσα στιγμή.

Άρθρο 8: Εγγυήσεις και Συμμόρφωση

8.1 Η Maneks plus d.o.o. εγγυάται ότι τα Προϊόντα είναι κατάλληλα για την προβλεπόμενη χρήση τους, όπως περιγράφεται στον Ιστότοπο.

8.2 Εάν το παραδοθέν Προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη Συμφωνία κατά την παράδοση, η Maneks plus d.o.o. πρέπει να ειδοποιηθεί σχετικά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο είναι τελικά δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την παράδοση του Προϊόντος.

8.3 Εάν ένα Προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη Συμφωνία και ο Πελάτης έχει ειδοποιήσει την Maneks plus d.o.o. σχετικά εντός της περιόδου που αναφέρεται στο άρθρο 8.2, το εν λόγω Προϊόν θα επισκευαστεί, θα αντικατασταθεί ή θα επιστραφεί (εν μέρει), κατόπιν συνεννόησης με τον Πελάτη. Παράπονα μετά την περίοδο που αναφέρεται στο άρθρο 8.2 δεν θα γίνονται δεκτά από την Maneks plus d.o.o.

8.4 Η Maneks plus d.o.o. προσφέρει εγγυήσεις μόνο για Προϊόντα που αγοράζονται στον Ιστότοπο ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή και συνοδεύονται μόνο από έγκυρη απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Εάν αγοράσετε ένα Προϊόν από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, η εγγύηση δεν θα ισχύει. Βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε Προϊόντα μόνο μέσω του Ιστότοπου ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές, επικοινωνήστε μαζί μας.

Άρθρο 9: Διαδικασία χειρισμού παραπόνων

9.1 Εάν ο Πελάτης έχει οποιαδήποτε παράπονα σε σχέση με ένα Προϊόν (σύμφωνα με το άρθρο 8 με τίτλο, «Εγγυήσεις και Συμμόρφωση»), ή σχετικά με οποιαδήποτε άλλα θέματα του Ιστότοπου ή της υπηρεσίας της Maneks plus d.o.o., μπορεί να υποβάλει ένα παράπονο μέσω email ή εγγράφως. Τα στοιχεία επικοινωνίας της Maneks plus d.o.o. παρέχονται στο τέλος των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

9.2 Η Maneks plus d.o.o. θα απαντήσει στο παράπονο το συντομότερο δυνατό, και σε κάθε περίπτωση εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του παραπόνου. Εάν η Maneks plus d.o.o.

δεν είναι σε θέση να διατυπώσει μια ουσιαστική απάντηση στο παράπονο εντός αυτής της περιόδου, η Maneks plus d.o.o. θα επιβεβαιώσει την παραλαβή του παραπόνου εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του παραπόνου και θα δώσει μια ένδειξη της προθεσμίας εντός της οποίας αναμένει να είναι σε θέση να δώσει μια ουσιαστική ή οριστική απάντηση στον Πελάτη.

Άρθρο 10: Ευθύνη

10.1 Η συνολική ευθύνη της Maneks plus d.o.o. έναντι του Πελάτη λόγω μιας αποδοτέας αποτυχίας εκτέλεσης της Συμφωνίας περιορίζεται σε μια αποζημίωση που δεν υπερβαίνει την τιμή που προβλέπεται για τη συγκεκριμένη Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και των εξόδων αποστολής).

10.2 Η Maneks plus d.o.o. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες ζημίες ή απώλειες, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των επακόλουθων ζημιών, των διαφυγόντων κερδών, των χαμένων αποταμιεύσεων, της απώλειας δεδομένων και των ζημιών λόγω διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας

10.3 Εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στο παρόν άρθρο 10, η Maneks plus d.o.o.

δεν υπόκειται σε καμία ευθύνη, ανεξάρτητα από τους λόγους στους οποίους μπορεί να βασιστεί μια αγωγή ή διαδικασία. Οι περιορισμοί που καθορίζονται στο παρόν άρθρο 10.3, ωστόσο, θα παύσουν να ισχύουν εάν και στο βαθμό που η ζημία ή η απώλεια είναι το αποτέλεσμα μιας σκόπιμης πράξης ή βαριάς αμέλειας εκ μέρους της Maneks plus d.o.o.

10.4 Η Maneks plus d.o.o. θα είναι υπεύθυνη έναντι του Πελάτη λόγω μιας αποδοτέας αποτυχίας στην εκτέλεση μιας Συμφωνίας μόνο εάν ο Πελάτης εκδώσει μια γραπτή ειδοποίηση αθέτησης υποχρέωσης στην Maneks plus d.o.o. χωρίς καθυστέρηση, καθορίζοντας μια εύλογη χρονική περίοδο εντός της οποίας η Maneks plus d.o.o. έχει τη δυνατότητα να θεραπεύσει την αθέτηση υποχρέωσης, και η Maneks plus d.o.o. αποτυγχάνει να θεραπεύσει την αθέτηση υποχρέωσης εντός αυτής της περιόδου. Η ειδοποίηση αθέτησης υποχρέωσης πρέπει να περιέχει μια περιγραφή της αθέτησης υποχρέωσης όσο το δυνατόν λεπτομερέστερη, προκειμένου να επιτρέψει στην Maneks plus d.o.o. να παράσχει μια επαρκή απάντηση ή/και να λάβει επαρκή μέτρα.

10.5 Οποιοδήποτε γεγονός που δημιουργεί δικαίωμα αποζημίωσης υπόκειται πάντα στην προϋπόθεση ότι ο Πελάτης αναφέρει τη ζημία ή την απώλεια εγγράφως στην Maneks plus d.o.o. το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από εντός τριάντα (30) ημερών από την εμφάνιση της ζημίας ή της απώλειας.

10.6 Η Maneks plus d.o.o. δεν είναι υπεύθυνη να καταβάλει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που έχει υποστεί ο Πελάτης ως αποτέλεσμα ενός «γεγονότος ανωτέρας βίας». Αυτό περιλαμβάνει μεταξύ άλλων (και χωρίς περιορισμό) το γεγονός ότι οποιοδήποτε τρίτο μέρος που έχει εμπλακεί από την Maneks plus d.o.o. δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του λόγω ενός γεγονότος ανωτέρας βίας.

Εάν πιστεύετε ότι η Maneks plus d.o.o. δεν χειρίστηκε σωστά το παράπονό σας, μπορείτε να προσφύγετε στον Επίτροπο Πληροφοριών, Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/

Άρθρο 11: Επιφύλαξη κυριότητας

11.1 Εφόσον η Maneks plus d.o.o. δεν έχει λάβει πλήρη πληρωμή για τα Προϊόντα, η Maneks plus d.o.o. θα διατηρήσει την κυριότητα των Προϊόντων.